Aunque es menos común algunas marcas de maletas optan por fijar las Ruedas a la carcasa mediante tornillos. En estos casos tendrá que comprobar primero si la Ruedas mismo (fijado a la Ruedas carcasa) también está fijada mediante un remache o si está atornillada.

Para los fabricantes en los que el Ruedas está atornillada a la Ruedas carcasa podrá realizar la reparación usted mismo.

En los casos en los que el Ruedas y el Ruedas carcasa están ambas unidas mediante remaches no es posible realizar la reparación sin un equipo especializado. Aún así, puede adquirir las piezas de repuesto necesarias en suitcase.repair pero no contará con la ayuda de un especialista para instalarlas. Nuestro equipo de asistencia puede ayudarle a encontrar un taller de reparación que pueda ayudarle a fijar las Ruedas en estos casos.

En la mayoría de las marcas el Ruedas y el Ruedas carcasa son un solo componente y no artículos separados. Por lo tanto, no se pueden comprar por separado y tendría que sustituir todo el Ruedas.

En los casos en que el Ruedas está disponible sin el Ruedas carcasa, esto se describirá en la página de producto de la pieza de recambio.

Dependiendo de la marca podemos ofrecerle una sola Ruedas o sólo completos Ruedas conjuntos.

Dependiendo de cuál de los Ruedas se rompe el Ruedas tendrá una orientación diferente. Para evitar entregarle la orientación incorrecta de Ruedas muchas marcas optan por vender únicamente Ruedas juegos de 2 ó 4 Ruedas.

Aunque algunas marcas ofrecen por separado Ruedas para la mayoría de las piezas de recambio, es posible que las piezas de recambio especializadas sólo estén disponibles en juegos. En suitcase.repair no podemos ofrecer por separado Ruedas a menos que figure en la página del producto junto con el juego.

Importante: Para garantizar que su maleta ruede uniformemente y evitar un desgaste acelerado del resto de Ruedas recomendamos sustituir todas las Ruedas al mismo tiempo.

Aunque nuestro objetivo es ofrecer la equiparación Ruedas para todas las marcas es posible que aún no dispongamos de repuestos Ruedas para su marca disponibles.

En caso de que los recambios de su marca estén disponibles en suitcase.repair es importante que busque el número de modelo correcto. Eche un vistazo a nuestro guía para saber qué número de modelo debe buscar.

Importante: Le desaconsejamos encarecidamente que seleccione las piezas de recambio por el diseño, ya que el Ruedas carcasa o los agujeros para los tornillos pueden no coincidir con su maleta. Sólo buscando el número de modelo podemos garantizarle que la pieza de recambio se ajustará a su artículo.

En el caso de los artículos más antiguos, es posible que las piezas de recambio ya no estén disponibles. En estos casos, el fabricante ya no puede suministrarlas. Nuestro equipo de asistencia tampoco podrá proporcionárselas en este caso.

Para maletas con Ruedas no es infrecuente que el Ruedas se derritan. En la mayoría de los casos esto se debe a que algo se atasca entre las Ruedas y el Ruedas alojamiento (por ejemplo, una pequeña piedra) que impida la Ruedas gire y provoque que quede plana por un lado o incluso que se funda.

Este problema es especialmente frecuente en el caso de 4 Ruedas maletas sólo se puede tirar de dos de las cuatro Ruedas ya que no están diseñadas para soportar la carga de la maleta durante un periodo de tiempo prolongado.

La única solución en este caso es sustituir todas las afectadas Ruedas. Como este problema suele producirse cuando la Ruedas ya están ligeramente desgastadas puede plantearse sustituir todas las Ruedas al mismo tiempo.

Para la mayoría de los tipos de daños, por ejemplo, desgaste Ruedascuando alguna parte del Ruedas se pierde o si el Ruedas está plano por un lado la única opción es sustituir todo el Ruedas.

En los casos en que el Ruedas ya no funciona suavemente pero por lo demás está intacto, recomendamos comprobar el Ruedas para ver si hay residuos, pelos u otros objetos atascados dentro del Ruedas. Después de limpiar el Ruedas puede intentar lubricar el Ruedas con un spray de silicona o un lubricante similar para que vuelva a rodar suavemente.

Advertencia: Asegúrese de que no cae lubricante en la maleta ni en su interior, ya que podría dejar manchas en su ropa.

Como siempre existe el riesgo de que las llaves se pierdan o se rompan, la mayoría de las marcas de maletas han pasado a utilizar cerraduras de combinación TSA en lugar de cerraduras con llave.

Desgraciadamente, para la mayoría de las marcas de maletas ya no hay disponibles llaves de repuesto o cerraduras de repuesto para los artículos con llave. Para comprobar qué piezas de recambio hay disponibles para su modelo, siga nuestro guía para buscar piezas de recambio que se ajusten a su modelo.

En el caso de los artículos con varios cierres, la mayoría de las marcas los ofrecen por separado. Tras buscar el número de su modelo verá las cerraduras de recambio disponibles para su maleta.

Importante: Dependiendo del modelo es posible que los diferentes cierres no sean idénticos. En tales casos, por favor, mire atentamente la información de la página del producto para identificar qué cerradura hay que sustituir (por ejemplo, cerradura central, cerradura lateral, cerradura izquierda/derecha).

Dependiendo de la marca y el modelo de su maleta, podrá adquirir diferentes opciones de mejora. Eche un vistazo a nuestra página dedicada en la que se describe cómo puede comprobar las opciones de mejora.

Si ha olvidado su combinación es importante que compruebe primero si la ha anotado en algún sitio y que pruebe con las fechas importantes, por ejemplo, los cumpleaños.

Si esto no funciona, le recomendamos que pruebe todas las combinaciones desde 0-0-0 hasta 9-9-9 para encontrar la combinación actual.

Aunque también existen otras técnicas descritas en Internet, éstas suelen requerir un determinado tipo de cerradura y conocimientos profesionales, por lo que recomendamos el método anterior.

Si no consigue recuperar la combinación de la cerradura de este modo, es probable que la cerradura esté dañada y deba ser sustituida. En tal caso, busque un candado de repuesto utilizando su número de modelo y siga nuestra guía aquí para aprender a abrir el artículo para sustituir el candado (en algunos casos puede ser necesario sustituir también los tiradores de la cremallera).

En la mayoría de las marcas la Asa Telescópica como pieza de recambio consta de los tubos así como de la propia empuñadura. Lamentablemente, no es posible adquirir sólo una parte de una pieza de recambio.

Comprar en Suitcase.Repair no tiene que preocuparse por la longitud del Asa Telescópica. Basándonos en el número de modelo de su maleta, nuestra búsqueda sólo le devolverá piezas de recambio que se ajusten exactamente a su maleta - en caso de que nuestra búsqueda (al buscar el número de modelo correcto y si no aparece la advertencia 'Comparación necesaria') le devuelva una pieza de recambio incorrecta, por supuesto podrá devolverla sin coste alguno.

Si el deslizador de la cremallera ha saltado de la cadena de la cremallera, este daño puede repararse normalmente. Aquí es importante tener en cuenta que la cadena de la cremallera debe estar intacta y que todos los dientes deben estar intactos también ya que, de lo contrario, podrían volver a producirse el problema.

Dado que esta reparación requiere experiencia con cremalleras, le recomendamos que acuda a un taller de reparación especializado. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle a encontrar un taller de reparación cercano.

Lamentablemente, los daños en la cadena de la cremallera no se pueden reparar. Una vez que los dientes de la cadena de la cremallera están dañados, faltan o ya no están en su posición, lamentablemente ya no es posible su reparación.

Para la mayoría de las maletas, la sustitución de la cremallera no es económicamente viable, ya que el coste de la reparación supera el valor del artículo. En el caso de maletas muy caras (> 600 euros) puede plantearse consultar con un taller de reparaciones especializado un presupuesto para dicha sustitución.

Los daños en la costura de la tela de la cremallera siempre presentan el riesgo de ensancharse y de que se suelte la cadena de la cremallera.

En el caso de daños muy pequeños en la costura o en el tejido, le recomendamos que evite tirar de las cuerdas. Puede intentar asegurar los extremos sueltos empujándolos hacia el interior del tejido con una aguja.

Los daños más grandes en la costura o el tejido no son, por desgracia, reparables y requerirían un cambio completo de toda la cremallera, lo que no es económicamente viable para la mayoría de las maletas.

En los casos en los que el gancho del deslizador de la cremallera, la llamada corona, se haya roto, habrá que retirar todo el deslizador de la cremallera e insertar uno nuevo.

Esta reparación sólo puede ser realizada por un taller de reparación profesional y sólo si se dispone de un deslizador de cremallera idéntico. Lamentablemente, en la actualidad todavía no ofrecemos deslizadores de cremallera para su sustitución en Suitcase.Repair.

Si la cremallera deja de abrirse o cerrarse con suavidad, en muchos casos es un indicio de que la cadena de la cremallera está dañada, lo que normalmente ya no puede repararse. En tales casos sentirá en muchos casos que la cremallera se atasca en un lugar muy concreto.

Si un diente de la cadena de la cremallera no está correctamente alineado puede intentar doblarlo con cuidado para que vuelva a su sitio. Advertencia: Una fuerza excesiva puede provocar daños adicionales en la cremallera.

En los casos en que la cadena de la cremallera esté intacta, puede intentar hacerla más suave frotando con un lápiz la cadena de la cremallera, que puede actuar como lubricante. Advertencia: No utilice lubricantes a base de aceite o silicona en la cremallera de la maleta, ya que pueden introducirse en su maleta y dejar manchas en ella o en su ropa.

Muchos sitios anuncian que los materiales habituales de las maletas, como el ABS o el policarbonato, se pueden pegar utilizando superglue o colas de dos componentes.

Aunque estos tipos de pegamentos pueden utilizarse para cerrar grietas en la carcasa, el material de estas zonas tendrá una resistencia y una flexibilidad reducidas (por ejemplo, en el caso del policarbonato) en comparación con otras partes de la carcasa. Como resultado, la maleta puede romperse de nuevo en la misma zona causando un daño mayor en comparación con el primer daño.

En el caso de las maletas fabricadas con materiales como el policarbonato o el ABS, las abolladuras pueden eliminarse en muchos casos simplemente presionando la carcasa de la maleta para que vuelva a su estado original.

En el caso de las abolladuras menos graves y especialmente en las maletas de policarbonato, hay muchas posibilidades de que la abolladura no vuelva a aparecer en la misma zona. Para abolladuras más graves, por ejemplo si la Ruedas ha sido presionada en el interior hay una mayor probabilidad de que el daño reaparezca.

En el caso de las maletas fabricadas con ABS es probable que la misma zona vuelva a abollarse en sus próximos viajes, ya que la carcasa no puede adaptarse bien a esos cambios.

Sugerencia: Si le resulta difícil presionar la carcasa en su posición actual, puede aplicar un poco de calor, por ejemplo con un secador de pelo, para que le resulte más fácil. Por favor, tenga cuidado de no calentar demasiado el material ya que la concha podría dañarse o perder su forma.

En el caso de las maletas de aluminio, por lo general es posible eliminar abolladuras e incluso reparar grietas en la carcasa. No obstante, tenga en cuenta que estas reparaciones son bastante caras y sólo pueden realizarlas talleres especializados. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle a encontrar un taller de reparación cerca de usted.

La respuesta a esta pregunta depende principalmente de cómo se produjo el daño.

La garantía de la mayoría de las marcas no cubre los daños causados por terceros, por ejemplo, compañías aéreas, compañías de cruceros, etc. En tales casos, el transportista de la mercancía es, sin embargo, responsable de los daños. Debe informar de tales daños directamente en la terminal al recibir el equipaje antes de partir. No obstante, algunas compañías aéreas le permiten notificar los daños en un plazo de hasta 7 días.

Del mismo modo, los daños que son consecuencia del desgaste habitual, de una manipulación incorrecta o de causas personales no suelen estar cubiertos por las políticas de garantía de las marcas de equipaje. Esto puede incluir:

• Desgaste Ruedas por ejemplo, porque la maleta se ha utilizado normalmente o incluso si la Ruedas están desgastadas después de poco tiempo pero el artículo se utiliza a diario.
• Sustitución de cerraduras por olvido de combinaciones.
• Asas telescópicas arrancadas. Como este tipo de daños suele producirse con mayor frecuencia al levantar una maleta en el Asa Telescópica lugar de utilizar el asa de transporte, se considera una manipulación inadecuada.

La política de garantía de la mayoría de las marcas de maletas sí cubre los daños que son consecuencia de errores de material o de producción. Esto podría incluir costuras dañadas, problemas de tejido, cremalleras dañadas, problemas de material en las asas (por ejemplo, que el plástico se suelte) y muchos otros tipos de daños.

En caso de que crea que el daño es consecuencia de un error de material o de producción, puede tener derecho a recibir gratuitamente las piezas de recambio necesarias. En el caso de algunas marcas, nuestro equipo de asistencia puede ayudarle directamente con las reclamaciones de garantía (prueba de garantía necesaria). Encontrará una lista de las marcas para las que podemos suministrarle piezas de recambio en garantía en esta página.

Para los daños que figuran como irreparables o para las marcas para las que no ofrecemos reparaciones en garantía, tendrá que ponerse en contacto directamente con el minorista al que haya comprado el artículo. Para algunas marcas puede ponerse en contacto directamente con la marca en lugar de con el minorista con una prueba de garantía válida. Le recomendamos que se ponga en contacto con la marca para obtener más información.